Politique de retour et de remboursement

Chez Mosa Market, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions de retour et de remboursement.

Admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Processus de retour

1. Contactez-nous: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à ventes@mosamarkets.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
2. Autorisation de retour : Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner l'article.
3. Expédier l'article : Veuillez nous renvoyer l'article par un moyen de livraison avec suivi. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous un délai de quelques jours.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter à sales@mosamarkets.com . Nous vous fournirons les instructions pour échanger l'article.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à sales@mosamarkets.com . Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de retour et de remboursement de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de notre gestion des retours et des remboursements.